鲁网3月5日讯“真是太感谢你们了，这么远跑过来，帮我们解决了大难题！”近日，山东移动东阿分公司营业厅接到住大桥镇的郭大爷女儿的求助五指山保温护角专用胶，称中父亲年事已、行动不便，法到营业厅办理手机号过户业务，人为此犯了难。了解情况后，营业厅工作人员当即承诺提供上门服务，把便利送到老人中。
为确保服务有序，工作人员提前与郭大爷女儿细致沟通，逐梳理过户所需材料，明确上门时间，避属反复准备、来回奔波。上门后，工作人员关切询问老人身体状况五指山保温护角专用胶，用温和语气缓解其拘谨情绪，随后细致讲解过户流程与注意事项，确保老人理解、自愿办理。工作人员全程严谨规范操作，认真完成身份核验、信息确认、签字确认等关键环节，保障业务准确办结。考虑到老年群体诈能力较弱，泡沫板橡塑板专用胶工作人员还现场普及通信诈知识，提醒老人警惕陌生来电与信息，不轻易透露个人信息，切实守护信息与财产安全。贴心周到的服务赢得郭大爷及属致称赞，属感慨道：“移动上门服务太贴心了，不用跑腿就能办好业务，真正为我们着想！”
服务小事，细节见真情。山东移动东阿分公司将便民服务延伸至客户中，用有温度、有速度的服务，切实为客户办实事、解难题。今后，公司将持续优化服务举措，不断提升服务质感，让多客户感受到移动服务的温暖与便捷，以实际行动践行国企责任与担当。（鲁网记者）
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